الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة تكراراً حول الحسابات والمنشآت واستخدام منصة الهيئة.
15 سؤالاً
عن المنصة
- هي المنصة الرقمية لهيئة تطوير الشرقية الخاصة بأعمال النقل والمرور. من خلالها تتقدم المكاتب الاستشارية والمطورون بطلبات التأهيل، وتقدّم دراسات الأثر المروري، وتتابع المراجعة وقرار اللجنة، وتحمّل النماذج والاشتراطات المعتمدة، وتطلب البيانات البحثية.
- تصفّح الصفحات العامة ودليل الخدمات وقائمة المكاتب المؤهلة متاح للجميع. أما تقديم الطلبات فيتطلب حساباً، كما تتطلب معظم الخدمات انتماءك إلى منشأة مسجلة في المنصة.
- نعم، المنصة متاحة بالكامل بالعربية والإنجليزية. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من مبدّل اللغة في أعلى الصفحة، ويُحفظ اختيارك لزيارتك القادمة.
- الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر هذه المنصة تُقدَّم دون رسوم. أما الالتزامات المتعلقة بالدراسات نفسها فتحكمها الشروط والأحكام الموضحة في صفحة كل خدمة.
الحسابات وتسجيل الدخول
- افتح صفحة تسجيل الدخول واختر «إنشاء حساب»، ثم أدخل اسمك ورقم الهوية الوطنية والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، واختر كلمة مرور. بعد ذلك تُفعّل الحساب برمز التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني، ثم بالرمز المرسل إلى جوالك.
- نعم، اختر «تسجيل الدخول عبر نفاذ» ثم وافق على الطلب في تطبيق نفاذ. وإذا كانت أول مرة، ستُطلب منك خطوة قصيرة لاستكمال ملفك الشخصي وتأكيد بيانات التواصل قبل الدخول إلى المنصة.
- التحقق بخطوتين يحمي حسابك. يُرسل الرمز إلى رقم جوالك المسجل، ويمكنك من الشاشة نفسها طلب إرساله إلى بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك.
- يُسمح بتسجيل الدخول من جهاز واحد في الوقت نفسه لكل حساب، لذا فإن تسجيل الدخول من جهاز آخر ينهي الجلسة السابقة. كما تنتهي الجلسة بعد فترة من عدم النشاط. سجّل الدخول مرة أخرى للمتابعة، ولن تفقد الطلبات المرسلة.
- يجب ألا تقل كلمة المرور عن ثمانية أحرف، وأن تحتوي على حرف كبير وحرف صغير ورقم ورمز خاص.
المنشآت والأعضاء
- بعد تسجيل الدخول اختر «إنشاء منشأة» واستكمل خطوات التسجيل: بيانات المنشأة ونوعها، والسجل التجاري والرقم الموحد، ثم بيانات التواصل والعنوان.
- يرسل أحد أعضاء المنشأة دعوة إلى بريدهم الإلكتروني. ولا تُطبَّق الدعوة تلقائياً، بل يسجّل المدعو الدخول ويقبلها أو يرفضها صراحةً قبل حصوله على الصلاحية.
- استخدم «تبديل المنشأة» من قائمة المستخدم في أعلى الصفحة. تُنسب الطلبات والدراسات وطلبات التأهيل دائماً إلى المنشأة النشطة وقت التقديم، لذا تأكد من المنشأة المحددة قبل البدء.
الدعم وسهولة الوصول
- تنتهي كل صفحة بسؤال قصير «هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟»، وتصل إجابتك وملاحظاتك إلى الفريق المسؤول عن المحتوى، وهي أسرع وسيلة للإبلاغ عن خطأ في صفحة محددة.
- يوفر تذييل الصفحة أدوات لسهولة الوصول من بينها قارئ الشاشة وخاصية الاستماع إلى الصفحة، وتلتزم المنصة بإرشادات هيئة الحكومة الرقمية لسهولة الوصول باللغتين.
- أي إصدار حديث من كروم أو إيدج أو سفاري أو فايرفوكس، على الحاسب أو الجوال. وإذا ظهر سلوك غير متوقع في إحدى الصفحات، فحدّث المتصفح وامسح ذاكرته المؤقتة قبل إعادة المحاولة.
لم تجد إجابتك؟
إذا لم يرد سؤالك هنا، يمكنك الاطلاع على صفحات الخدمات لمعرفة الخطوات والمتطلبات بالتفصيل، أو التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في تذييل الصفحة.